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¿Quiénes somos?
Somos una empresa con más de 24 años de trayectoria dedicada a ofrecer soluciones integrales en Call y Contact Center BPO, integrando eficiencia operativa con estrategias innovadoras de marketing y ventas. Nos hemos convertido en el conector más eficiente entre marca, cliente y estrategia gracias a nuestra Tecnología de Alta Disponibilidad, y a un gran equipo humano certificado en COPC.
Nuestra historia
Nuestra historia comenzó en junio del año 2000, cuando fundamos la empresa con el objetivo de transformar la manera en que las marcas conectan con sus clientes. A lo largo de los años, nos hemos adaptado a las necesidades del mercado, ampliando y diversificando nuestros servicios.
En febrero de 2011, dimos un paso clave en nuestra evolución al especializarnos en servicios de Call Center BPO y Experiencia del Usuario, posicionándonos como aliados estratégicos para empresas que buscan mejorar su atención al cliente y optimizar sus procesos de comunicación.
Actualmente expandimos nuestros servicios y formamos parte de la estructura corporativa, South Pacific Connect, con presencia en Ecuador, República Dominicana, México y Estados Unidos.
Hoy, seguimos comprometidos con la excelencia, utilizando tecnología de punta y un equipo altamente capacitado para garantizar resultados que generen valor tanto para nuestros clientes como para sus usuarios finales.
Nuestros clientes
Servimos a diversas industrias del mercado, nuestra experiencia en Servicios Financieros, Banca y Cooperativas, Retail, Concesionarias, Aseguradoras, Brokers de Seguros, Turismo, Instituciones Públicas, Telecomunicaciones y Educación, nos ha permitido conocer al cliente y crear un sistema de atención especializado que garantice la atención integral y efectiva.
Misión
Somos una empresa innovadora que ofrece soluciones integrales comerciales y de servicio al cliente enfocado en potencializar las experiencias de los clientes finales a través de los distintos canales de contacto mediante un equipo humano comprometido y el mejor respaldo tecnológico.
Visión
Ser la empresa más rentable, innovadora, expansible y sostenible a nivel nacional e internacional año a año, creciendo de la mano con nuestros clientes generando una relación a largo plazo basada en la confianza, apoyo e innovación constante.
